Gestão corporativa como ferramenta de sucesso no Terceiro Setor

Por: Ricardo Curia, Talita Falcão
01 Maio 2009 - 00h00

Sua entidade está preparada para o atual mercado social e a sustentabilidade? Quais são as ações praticadas e metas a curto e médio prazo para o sucesso na gestão e alcance de seus objetivos sociais? Enfim, sua entidade está suficientemente profissionalizada ou ficou para trás?

Apesar de se tratar de um fenômeno relativamente antigo, somente há algumas décadas as instituições se depararam com a necessária profissionalização. O que antes se revelava apenas como altruísmo, hoje ganha força, estruturação e uma sincronia similar a de uma empresa de renome corporativo.

O enfoque pela qualidade do serviço deixou a visão assistencial no passado. A qualidade, além de ser objetivo contínuo das entidades sociais, introduziu o uso eficiente dos recursos e a avaliação da necessidade do público.

É indiscutível o crescimento do Terceiro Setor, haja vista que tais organizações conseguem motivar e envolver seus colaboradores e disseminar seus propósitos, os quais são plenamente assimilados em um ambiente participativo. Contudo, existem aspectos que, em função da própria natureza das atividades desenvolvidas, são deixados para um segundo momento. Daí a necessidade de considerar alguns fatores como de extrema importância para seu constante aperfeiçoamento.

A crescente demanda pela administração profissional do setor acabou por gerar uma consciência no sentido dessas organizações demonstrarem, inclusive, resultados. Não no sentido de lucro ou market share, como as empresas convencionais, mas com o objetivo exclusivo de evidenciar a credibilidade de seu trabalho, estabelecendo relações sólidas de parceria, conquistando sua autossustentabilidade e desenvolvimento contínuo de seu projeto social.

Somado a isso, temos a incessante busca pela autossustentabilidade, relevando a implantação de sistemas de gestão que, em última análise, visam a otimizar processos, possibilitar planejamento estruturado com base na missão, criar estratégias e proceder à tomada de decisões adequadas.

Obviamente, a formação de administradores para o Terceiro Setor deve se adequar ao perfil e às demandas específicas dessas organizações. Entretanto, é essencial conhecer as principais ferramentas e opções de gerenciamento, a fim de consolidar as estratégias às metas das entidades sociais.

Gestão por competência

Se no contexto organizacional operam-se muitas mudanças, no Terceiro Setor não é diferente. Por isso, as entidades devem estar alinhadas a essas mudanças definindo estratégicas eficazes.
Para tanto, elas precisam do valioso “capital humano” e este, por sua vez, deve possuir algumas competências, a fim de representar diferencial, o que certamente auxilia na consolidação da entidade frente ao público.

A gestão por competência enfoca três conceitos básicos: conhecimento (pensar), habilidades (fazer) e atitude das pessoas (ser). Por isso, é importante para as entidades que trabalham desse modo detectar, medir e desenvolver esses tópicos para a realização de processos que compactuem com a missão e visão da organização.

Gestão para resultados

Trata-se de ferramenta administrativa que, por meio de metodologia própria, alinha planejamento, ação e controle com vistas à eficiência. Dentre as ações desenvolvidas nesse tipo de gestão, podem-se destacar a determinação da direção estratégica e a melhoria contínua do desempenho das atividades.

Determinar a direção estratégica significa criar a missão e definir objetivos estratégicos, levando em consideração a visão e os valores da organização. Essa escolha requer um alto grau de compreensão do ambiente externo, bem como uma avaliação correta das capacidades e competências da entidade.

A gestão para resultados, além de definir a direção estratégica e estimular programas de mudança, deve garantir que a melhoria contínua seja praticada em cada atividade da organização por meio de planos de ação frequentemente monitorados.

Análise de cenários

Além de determinar questões estratégicas, é imprescindível analisar o cenário no qual a organização está inserida, visando identificar vulnerabilidades e oportunidades. Este estudo possibilitará à entidade social diagnosticar:

• Forças: aspectos positivos da entidade, o que realmente funciona e proporciona resultados.
• Fraquezas: pontos negativos e atividades que poderiam ser executadas de outra maneira.
• Oportunidades: fatores externos que favorecem a entidade e que podem representar um nicho de atuação.
• Ameaças: fatores de risco e vulnerabilidades que podem comprometer sua finalidade social.

Os itens 1 e 2 referem-se ao ambiente interno, enquanto os itens 3 e 4, ao externo. Quanto à análise do ambiente externo, esta deve contemplar elementos tecnológicos, políticos, econômicos, legais, socioculturais, demográficos e ecológicos.

Metas e monitoramento de desempenho

Ao definir metas de desempenho, é preciso alinhá-las aos objetivos estratégicos da entidade.

Um quantificador de desempenho é composto de um número ou percentual que indica a magnitude, e de uma unidade de medida que dá ao número ou percentual um significado. Os indicadores e os quantificadores devem servir de apoio para detectar as causas e os efeitos de uma ação, e não apenas seus resultados, e devem ser agrupados segundo os objetivos estratégicos.

Já o monitoramento do desempenho avalia se a meta em princípio elencada está sendo desenvolvida e em qual intensidade. Ao monitorar o desempenho é possível coletar alguns indicadores, os quais, por exemplo, podem facilitar a percepção das ações corretivas que a entidade poderá adotar.

Planejamento estratégico

É por meio do planejamento estratégico que as organizações declaram as metas e estratégias para um determinado período. Ele deve conter a missão e visão da entidade, as principais análises do mercado, os objetivos a curto, médio e longo prazo, e as principais estratégias que serão adotadas para alcançá-los.

O planejamento deve prever metas e estratégias possíveis. De nada adianta propor aos colaboradores desafios intangíveis; isso somente comprometerá a execução do que foi proposto.

Considerações

A solução dos problemas sociais carece de articulação com diversos segmentos. É imprescindível potencializar as ações e, para tanto, compartilhar informações é de suma importância. Criar rede de contatos e frentes de atuação junto ao poder público e envolver a comunidade local são estratégias que, se bem estruturadas, certamente contribuirão para o alcance das metas da entidade.
É fato que há muito a ser aperfeiçoado na gestão das organizações sem fins lucrativos. Por essa razão, o primeiro passo é promover uma ampla reflexão, com a participação de todos os colaboradores, a fim de mensurar o que a entidade pode aprimorar em termos de governança.

Características da Governança do Setor Privado versus Sem Fins Lucrativos
#Setor Privado
Sem Fins Lucrativos
Missão
Crescer a capitalização de mercado através de produtos e serviços
Oferecer serviços a constituintes-chave
Indicadores
Performance financeiraPerformance financeira balanceada com outros indicadores
LiderençaO diretor executivo é o chefe únicoO diretor executivo se reporta ao Conselho
Composição do Conselho
Pequeno
Comitês executivos relativamente limitados em áreas
Comitês eleitos são relativamente inativos
Não tem comitês operacionais
Grandes
Comitês executivos são vitais, mas podem ficar fora de controle
Constantes eleições de comitês de trabalho
Necessidade de comitês operacionais
Membros do ConselhoPerfil previsível, normalmente profissionais senior
Regras previsíveis
Horas previsíveis
Longa permanência
Altos salários
Perfil diverso, normalmente incorporação de doadores potenciais
Regras diversas
Horas antissociais
Alto turn over
Expectativa de doação

Tabela retirada do artigo: Working on nonprofit Boards, Havard Business Review, November - December 1999, pág. 8

 

EDITAIS FILANTROPIA PLATAFORMA ÊXITOS
11.830
Oportunidades Cadastradas
8.743
Modelos de Documentos
2.525
Concedentes que Repassam Recursos
Prazo
26 Mar
2019
Programa de Desenvolvimento de Profissionais de Educação...
Prazo
26 Mar
2019
Programa de Desenvolvimento Profissional de Professores...
Prazo
25 Mar
2019
Edital de Ocupação do Teatro José Maria Santos 2019
Prazo
30 Abr
2019
Para Mulheres na Ciência 2019
Prazo
23 Mar
2019
Reflexões e Práticas: Os caminhos Para a Inclusão...
Prazo
Contínuo
Programa de Apresentação de Unidades de Dessalinização...
Prazo
Contínuo
Programa Empreendedoras Digitais
Prazo
31 Mar
2019
UX Design Awards
Prazo
29 Mar
2019
Combat Wildlife Trafficking in Brazil Program
Prazo
14 Abr
2019
Restaurant e Bar Design Awards 2019
Prazo
7 Jun
2019
Minor Foundation for Major Challenges Grants Program
Prazo
31 Mar
2019
Prêmio ICE de Investimentos e Negócios de Impacto
Prazo
17 Jun
2019
Ocean Awareness Student Art Contest 2019
Prazo
20 Abr
2019
Antologia Vida de Blogueira
Prazo
8 Abr
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Prêmio Firjan Ambiental 2019
Prazo
31 Mar
2019
5th Youth Leadership Workshop on Global Citizenship...
Prazo
8 Abr
2019
Chamada conjunta Czech Science Foundation (GACR) e...
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10 Abr
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Emerging Technologies for New Solutions in Global Health...
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Newton International Fellowships - CNPq
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10 Abr
2019
Environmental niches of Salmonella Typhi - Grand Challenges...
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Programa Bolsa Nota 10 - FAPERJ - 2019
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31 Mar
2019
Apoio a Ações de Conservação - Grupo Boticário
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14 Out
2019
Muste Institute's Social Justice Fund 2019
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31 Mar
2019
27ª Edição do Festival Anima Mundi 2019
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21 Abr
2019
Prêmio Fundação Banco do Brasil de Tecnologia Social...
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2019
39º Prêmio José Reis de Divulgação Científica...
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2019
Seed and Early-stage Grants to Grassroots Women’s...
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8 Abr
2019
11º Edital de Responsabilidade Socioambiental da Brookfield...
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Aesthetica Art Prize
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15 Out
2019
Embracing Our Differences
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31 Out
2019
Cadastramento de Bandas - Grupos Musicais 2019
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1 Nov
2019
Roy Scrivner Memorial Research Grants Program
Prazo
8 Dez
2019
CLUE: Light & Disruption
Prazo
Contínuo
Prêmio Destaque na Iniciação Científica e Tecnológica...
Prazo
Contínuo
Bolsa de Doutorado Direto
Prazo
Contínuo
Auxílio à Pesquisa - Regular
Prazo
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Institutional Grants
Prazo
1 Abr
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IUPAC Next Generation Programme
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Reaplicar Tecnologias Sociais em municípios de Minas...
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Mohamed Bin Zayed Species Conservation Fund 2019
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2019
Chamada Pública de Inovação em Eficiência Energética
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WorldFood Istanbul 2019
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Fruit Attraction 2019
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Chamada de Propostas SPRINT - Edição 1-2019
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Prêmio Mercosul - 2018
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Seleção de Projetos de Incentivo ao Esporte - Lei...
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Bolsa de Pós-Doutorado
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Premio Por La Paz
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Design Competition - 2019
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Advertising Competition - 2019
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Making the Case for Nature
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9 Out
2019
Recovery of Species on the Brink of Extinction
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9 Out
2019
Conservation Technologies
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9 Out
2019
Participatory Science
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9 Out
2019
Reducing Marine Plastic Pollution
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2019
Documenting Human Migrations
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Chamamento de Projetos Jornalísticos Sobre Florestas...
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FAPESP - Bolsa de Iniciação Científica
Prazo
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FAPESP - Jovens Pesquisadores em Centros Emergentes
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FAPESP - Políticas Públicas
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Bolsas do Programa de Capacitação Técnica
Prazo
Contínuo
FAPESP - Bolsa de Doutorado
Prazo
Contínuo
RESOLUÇÃO Nº 191, de 21 de Dezembro de 2018
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16 Abr
2019
International Master’s Fellowships
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Projetos - Globosat
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The Diana Award 2018
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Estabelecimento de Parcerias para Coedições de Livros...
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Leia para uma criança
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Contínuo
Programa de Desenvolvimento Científico Regional –...
Prazo
Contínuo
Política de Patrocínios da CEMIG
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30 Jun
2019
Chamada Pública Bilateral FINEP-CDTI para projetos...
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Revista Científica de Direitos Humanos - Submissão...
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21 Set
2019
Crédito De Pesquisa Para Comitês Técnico-Científicos
Prazo
Contínuo
Chamada Pública ANCINE-FSA - Coinvestimentos Regionais
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Filiação ao Departamento de Informação Pública...

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