1 Definição do plano A Qualidade 2 Definição do contexto estratégico 3 Análise do ambiente externo e interno 4 Desenvolvimento de projetos de 5 Planejar, implementar e acompanhar |
O maior erro das micro e pequenas instituições é, sem dúvida, o gerenciamento. O segundo é achar que o problema é apenas financeiro. Gastar mensalmente mais do que se ganha, não ter recursos para investir e crescer não são problemas financeiros, mas de gestão.
É bastante comum encontrar nas instituições profissionais capacitados nas atividades “fim” e não nas atividades “meio”, entre elas o gerenciamento. Há técnicos que por sua competência são promovidos a gerente, o que muitas vezes resulta na perda de um excelente técnico e no ganho de um péssimo gerente, pois são atividades diferentes.
Pode-se nascer com o perfil de gerente, mas não se nasce gerente. Uma das características do gerente é não ter medo de tomar decisões, pois sabe que uma escolha errada é melhor que nenhuma. Ele é o responsável e, como tal, pode partilhar a tomada de decisão, mas nunca o ônus desta.
Estrutura de poder existe em todos os lugares e tende a aparecer em uma instituição na forma de hierarquia. O poder não é bom nem mau, mas a maneira como é exercido sim. Tudo é ruim na mão de alguém despreparado, principalmente o poder. Não adianta dividi-lo, porque enquanto o planejamento é coletivo, a execução é individual.
Gerenciamento se faz primeiro com um sistema de informações eficiente e eficaz, ou seja, um sistema rápido e preciso. Quanto mais rápido a informação é recebida, mais tempo há para a tomada de decisão. E quanto mais precisa ela for, maiores são as chances de se tomar a decisão correta.
A boa administração de pessoal é colocar a pessoa certa no lugar certo. Para isso, é preciso conhecer as pessoas e saber o que se quer delas. Deve-se lembrar sempre que responsabilidade e autoridade andam juntas, na mesma proporção.
Existem duas maneiras de crescer em uma instituição. Uma pessoa pode se desenvolver como técnico ou gerente. O importante é ter em mente que quanto mais se sobe na hierarquia institucional, mais se afasta do trabalho técnico.
Um espírito de liderança nato não é suficiente para se desempenhar um trabalho gerencial de qualidade, é preciso capacitação. O principal instrumento gerencial é o planejamento, pois é ele que mantém o foco nos objetivos.
Um dos erros mais comuns ao se realizar o planejamento é a não-participação de toda a instituição. Planejamento é uma atividade coletiva e suas decisões são fruto do consenso. Assim, deve ser feito por grupos hierárquicos, uma vez que é muito difícil chegar ao consenso com um número grande de participantes.
O resultado final do planejamento estratégico dará subsídios para que cada gerente elabore o plano de ação para sua área. Para tanto, é fundamental a utilização de um facilitador, a fim de se evitar a imposição do consenso pelos hierarquicamente superiores.
Resumindo, o planejamento é o ponto de partida de qualquer atividade, pois é nele que determinamos onde estamos, aonde queremos chegar e como chegaremos lá.
