Em prol da sustentabilidade

Por: Thaís Iannarelli
01 Julho 2008 - 00h00

No âmbito do Terceiro Setor, muito se fala sobre captação de recursos e sua importância para o desenvolvimento das instituições. Também é conhecida a necessidade do planejamento estratégico e da comunicação das organizações para o mesmo fim: captar recursos em longo prazo para ter condições de crescer ordenadamente. Porém, uma importante ferramenta de captação que, muitas vezes, é deixada de lado, ou considerada como uma mera atividade “extra” para a instituição, são os eventos. Quem nunca participou ou, pelo menos, foi convidado para festas juninas, bingos, jantares e leilões em prol de alguma instituição beneficente?

Isso sem falar nos congressos, palestras e cursos, que acontecem com mais freqüência no país, devido à crescente necessidade de profissionalização do Terceiro Setor. De acordo com a pesquisa “As Fundações Privadas e Associações Sem Fins Lucrativos no Brasil” (Fasfil), as organizações sociais empregavam, em 2002, cerca de 1,5 milhão de pessoas, e a média de remuneração desses trabalhadores era de 4,5 salários – média ligeiramente superior à dos assalariados das empresas em geral, que era de 4,3 salários.

Promover eventos, ao contrário do que se pode imaginar, é uma estratégia que requer muito esforço e dedicação da instituição. Além de direcionar investimentos, é necessário também mobilizar pessoas, cuidar da divulgação, da organização e dos resultados. Porém, o trabalho vale a pena: a instituição torna-se o centro das atenções e tem a oportunidade de expor suas atividades e objetivos.

Particularidades

Organizar eventos pode não ser tarefa fácil, mas a visibilidade e os benefícios trazidos por eles são inúmeros. É preciso ter em mente que, ao realizar algo voltado ao público, seja ele interno ou externo, toda a atenção estará voltada para a organização. Assim, além de ser uma ótima oportunidade de mostrar os pontos fortes e atrair recursos, é também preciso ter cuidado com os pontos fracos, que, conseqüentemente, ficarão à mostra.

Por isso, a realização de um evento pode ser aproveitada como um momento para organizar também outras características, como a missão e a visão da entidade, por exemplo. A divulgação, peça-chave dessa ferramenta, pode ser auxiliada pelos membros da própria instituição, que ajudam a aumentar a rede de contatos e de convidados.

Outro ponto importante a ser lembrado é que, nesse processo, a captação de recursos acontece em duas partes – a primeira, em curto prazo, é quando, no caso de uma festa ou jantar, se vendem os convites; no caso de um curso ou congresso, é o momento do pagamento das inscrições. A segunda parte, em longo prazo, é a captação de colaboradores e doadores que participaram e conheceram a entidade. “É um momento para poder falar diretamente com o público-alvo, para buscar recursos e para promover um conceito, uma cultura. É por isso que nos dedicamos tanto a essa forma de comunicação”, explica Mara Siaulys, presidente da Laramara, organização que visa à inclusão da pessoa com deficiência visual.

Tipos de eventos

Antes de decidir fazer um evento, é importante saber quais são os tipos que podem ajudar sua organização:

Para público externo

Esses tipos de atividade têm como metas a captação de recursos e a divulgação da entidade. A captação é feita tanto financeiramente, no ato da venda de convites ou inscrição de cursos, como no contato com os participantes, que podem se tornar voluntários, colaboradores ou doadores, se tiverem interesse. A divulgação também faz parte desse tipo de evento, já que pessoas de fora vêm para conhecer os trabalhos realizados. As áreas institucional, de marketing e de assessoria de imprensa também podem realizar a divulgação junto à mídia, aumentando a visibilidade do evento. Um caso muito conhecido é o do Instituto Ronald McDonald, que existe desde 1999 e atua pela luta contra o câncer infanto-juvenil. O famoso McDia Feliz, realizado no último sábado de agosto, é uma ação externa realizada pelo Instituto, e o dinheiro arrecadado com as vendas de sanduíches Big Mac (exceto impostos) e de produtos institucionais, como camisetas, bonés e chaveiros, é revertido para instituições de apoio ao combate ao câncer.

Para público interno

Muitas vezes, os bons resultados e projetos novos da organização não são divulgados para todos os funcionários, voluntários e colaboradores, que participaram para esse saldo positivo acontecer. É importante que todos saibam os dados da instituição. Então, eventos para “prestar contas” a quem se dedica ao trabalho são essenciais para motivar mais a equipe. Premiar e reconhecer funcionários e voluntários também são iniciativas que impulsionam os colaboradores.

Participação em eventos

A instituição especializada em algum assunto pode participar de palestras e exposições, entre outros. Por exemplo, se a organização tratar de crianças que vivam com o vírus HIV, seus representantes podem realizar palestras sobre inclusão, igualdade e até sobre o tratamento clínico da doença em eventos realizados por outras instituições ou empresas.
Congressos, seminários e encontros de Terceiro Setor

Algumas organizações podem se unir para realizar congressos sobre um mesmo tema, realizando parcerias. Eles podem ter como foco a capacitação para trabalhadores de organizações, palestras de especialistas e diplomas de participação. Podem ter um ou mais dias de duração.

Temáticos

Palestras ou discussões sobre um tema específico podem ser realizadas em prol de uma instituição, além de servir como divulgação e ser de interesse público. A Associação Brasileira de Linfoma e Leucemia (Abrale), por exemplo, realiza diversas oficinas e rodas de conversa sobre o assunto com o qual trabalha. Em junho, realizou a 1ª Conferência Pan-Americana de Talassemia, no Rio de Janeiro.

Alguns cases de sucesso

Instituto Avon

Algumas instituições aproveitam e aprendem a utilizar a ferramenta “eventos” tão bem que acabam se tornando exemplos para as outras. O Instituto Avon é uma delas. Criado em 2003 pela empresa de cosméticos de mesmo nome, seu objetivo é direcionar recursos para as causas ligadas à mulher. Assim, 1,2 milhão de revendedoras autônomas que prestam serviços para a empresa são as responsáveis por disseminar informações importantes sobre as causas que o instituto defende, que são: prevenção do câncer de mama; o Programa Saúde Integral da Mulher, que trabalha o conceito de saúde como um todo; e a causa da violência doméstica.

Desde 1992, no âmbito global, a empresa realiza o Avon Breast Cancer Crusade, que, no Brasil, recebeu o nome “Um Beijo pela Vida”, coordenada pelo Instituto. A campanha dá suporte financeiro a projetos que disseminam informações sobre o câncer de mama, sua prevenção e tratamento. “Até agora, a campanha já apoiou 66 projetos, aplicou aproximadamente R$ 14,1 milhões e beneficiou cerca de 1 milhão de mulheres”, conta Lírio Cipriani, diretor-executivo do Instituto Avon. A campanha é realizada durante o ano todo, quando funcionários, revendedoras e parceiros promovem ações de grande proporção ligadas à causa.

Laramara

A instituição foi fundada em 1991 com o objetivo de apoiar as pessoas com deficiência visual. Até 2007, recebeu 8 mil famílias e atendeu 700 crianças e jovens integrados em seus programas. Atualmente, é referência no trabalho em parceria com a família, escola e comunidade para promover o desenvolvimento, aprendizagem e inclusão dos deficientes visuais.

Na entidade, a área de comunicação é responsável pela organização e produção dos eventos. “Realizamos feiras, jantares, congressos, apresentações e outras formas de atividade. Por termos um bom relacionamento com muitos apoiadores e outras entidades, o leque de possibilidades é bem grande”, conta Mara Siaulys. Segundo ela, os eventos acontecem desde a fundação da organização. “Essa é uma das melhores formas de sensibilizar a sociedade a respeito da inclusão”.

Sobre sua estruturação e organização, depende do tamanho e da demanda que a ação apresenta. “Há casos em que entramos somente com a coordenação, pois o apoiador traz sua equipe para nos ajudar. Mas também há momentos em que usamos o trabalho de voluntários da Laramara. Como a gama de acontecimentos é muito grande, não há um padrão único para a produção”.

“O evento significa um momento para poder falar diretamente com o público-alvo, para buscar recursos e para promover um conceito, uma cultura”

Mara Siaulys,
presidente da Laramara

Associação Brasileira de Linfoma e Leucemia (Abrale)

A associação, fundada em 2002, trabalha para disponibilizar o melhor tratamento de linfoma e leucemia no Brasil, tendo como bases a informação, a educação e a política. A sede fica em São Paulo, mas há núcleos em Campinas, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e Salvador. “Realizamos festas sociais como chá da tarde, bingo, almoços e jantares dançantes, mas também fazemos congressos nacionais e internacionais, encontros para pacientes, concursos de fotos, concursos de jornalismo, dia do médico, bazares, corridas, caminhadas etc.”, conta Diólia de Carvalho, da área de comunicação e marketing da entidade.

Só em junho de 2008, aconteceram quatro ocasiões importantes na associação: a 1ª Conferência Pan-Americana de Talassemia; o Ciclo Abrale de Atualização Profissional – Módulo Serviço Social; o Encontro Abrale – Mesa Redonda: o que a equipe multiprofissional pode fazer pelo paciente; e o Chá da Tarde Beneficente, realizado no Casa Cor, em São Paulo.

Instituto Ronald Mc Donald

O Instituto luta contra o câncer infanto-juvenil e atua na captação de recursos a serem destinados a instituições cadastradas – atualmente, há 90 instituições cadastradas e 80 projetos apoiados. Os esforços estão direcionados a quatro áreas:

• Ações de voluntariado nas instituições cadastradas;
• Apoio à melhoria da infra-estrutura hospitalar;
• Promoção e divulgação de conhecimentos relativos à doença;
• Incentivo à pesquisa.

O McDia Feliz acontece atualmente em 14 países (Argentina, Austrália, Áustria, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Finlândia, França, Inglaterra, Irlanda, Nova Zelândia, Noruega, Suécia e Suíça). No Brasil, desde 1988, o programa já doou mais de R$ 80 milhões a instituições sociais. Em 2007, por exemplo, arrecadou R$ 10.179.768,70, segundo a assessoria de imprensa do Instituto, e beneficiou 62 instituições. Essa é a ação mais conhecida da organização, que ainda realiza outras iniciativas.

O Invitational Golf Cup que, este ano, aconteceu no dia 14 de maio, é um outro exemplo. A ocasião, organizada pela empresa Martin-Brower em prol do Instituto Ronald McDonald, teve patrocínio de diversas outras empresas, como McDonald’s, McCain, Scania e TIM, além do apoio da Aon, Braslo, Cargill, Coca-Cola, Gestech Consultoria Empresarial, Ferreira Rodrigues Sociedade de Advogados e Sadia. No dia, cerca de 300 convidados e jogadores de golfe profissionais se divertiram e arrecadaram recursos para a construção da Unidade de Internação Onco-Hematológica Pediátrica do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais.

Por onde começar?

O problema da maior parte das organizações sociais é o planejamento prévio. Muitas vezes, não há tempo ou know-how suficientes para preparar e organizar tudo com antecedência. No caso dos eventos, especificamente, há outro obstáculo: os principais parceiros e colaboradores direcionam suas doações a atividades-fim, e não a atividades administrativas. Então, o primeiro passo é conseguir mobilizar este processo – arrecadar fundos para a infra-estrutura. O dinheiro recebido na compra dos convites de uma festa, por exemplo, captado em curto prazo, pode ser usado nas despesas administrativas.

A administradora de empresas e professora de marketing da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Andrea Goldschmidt, listou alguns itens essenciais para o sucesso do seu evento:

• Primeiro, pense na capacidade da organização. Começar com eventos pequenos é melhor, para que se adquira experiência para que os próximos sejam maiores e mais bem-sucedidos. Se o número de funcionários e voluntários for grande, vale pensar numa maior complexidade operacional;

• Planeje. Faça um cronograma de ações com as informações referentes ao acontecimento, as atividades necessárias, quem são os responsáveis por elas, em que ordem devem ocorrer, prazos etc.;
• Elabore um plano e fique atento aos detalhes. Tente pensar nas dificuldades que podem aparecer e, se ocorrerem, como podem ser contornadas;

• É importante desenvolver um plano de comunicação, já que um dos resultados mais importantes do evento é a publicidade. Ela é uma ferramenta muito útil na divulgação das atividades realizadas pela instituição, podendo trazer novos parceiros e fidelizar mais doadores e voluntários;

• Selecione pessoas e determine o que cada uma vai ter como atividade principal. Escolha aquelas com capacidade e disponibilidade para assumir cada uma das tarefas designadas;

• Realize reuniões periódicas para o acompanhamento do cronograma, antes do evento, e mantenha todos os participantes bem informados sobre o andamento das atividades. Certifique-se de que todos os envolvidos estão comprometidos com a ação, pois, se uma pessoa não cumprir suas tarefas no prazo, pode prejudicar tudo o que foi organizado, ou dificultar o trabalho de outros. A ação em equipe é fundamental para o sucesso da ação;

• Elabore um orçamento, porque é essencial saber quais são os custos usados na elaboração de um evento, e qual o retorno esperado dele. Provavelmente será necessário fazer um investimento para realizar uma festa. Em um almoço, por exemplo, será necessário comprar alimentos, alugar instalações, serviço de bufê, e, depois, o dinheiro será reposto com a venda dos convites. É importante que este gasto anterior esteja previsto no fluxo de caixa da organização;

• Controle o que for arrecadado em uma planilha de gastos e receitas. Conforme o tipo de evento organizado, pode haver várias fontes de entrada de recursos, como a venda de convites, de alimentos e bebidas, patrocínios etc. Com esse controle, não só se evitam desvios, como também fica mais fácil analisar, no futuro, quais são as fontes de recursos mais eficientes para os próximos eventos.

• Após a realização do evento, agradeça todos os voluntários e funcionários envolvidos. Isso pode ser feito com uma carta, por exemplo, que vai gerar sentimentos de valorização e motivação. Esse ato, além de atencioso, aumenta as chances de ter essas pessoas trabalhando sempre em prol da instituição.

Organizar eventos dá trabalho, mas também é recompensador. Depois de certa prática, é interessante montar um cronograma anual com as ações a serem realizadas. E, claro, não esquecendo das fases da comunicação e divulgação, que são essenciais para o sucesso. “Fazemos a divulgação dos eventos utilizando mailings e assessoria de imprensa, que têm um peso muito forte em nosso trabalho. É por isso que nos dedicamos tanto a essa forma de comunicação, porque é a nossa oportunidade de compartilhar idéias sobre a inclusão e tudo o que se relaciona a ela”, diz Mara Siaulys, sobre a Laramara.

Quando a instituição se familiarizar com essas ações, os gestores podem se dedicar mais ao planejamento estratégico, à captação de recursos e à busca de parcerias, importantes para a realização de eventos. Algumas dificuldades aparecem, mas servem para fortalecer e incentivar o crescimento. “Para nós, o maior obstáculo é não conseguir fazer tantos seminários quanto gostaríamos, já que sentimos que temos capacidade para realizar mais pelos pacientes”, conta Diólia, da Abrale. “Porém, pontos positivos trazidos nos eventos, como arrecadação e interação com o público, agregam ao rol de investidores e apoiadores”, conclui.

Redes de conhecimento e contatos

Algumas associações e instituições do Terceiro Setor já são conhecidas por promoverem a integração e troca de informações entre organizações sociais e empresas. São ótimas fontes para pesquisa e, inclusive, para divulgação e conhecimento de eventos.

A Rede de Informações para o Terceiro Setor (Rits), foi fundada em 1997 e funciona como uma rede virtual de informações. Sua ferramenta principal é a internet, usada como forma de promover a troca de conhecimentos no setor social. No site, há uma seção destinada especialmente aos eventos, que serve de “vitrine” às organizações. É possível enviar notícias gratuitamente para serem publicadas.

O Instituto Ethos, outra organização que trata mais diretamente da responsabilidade social, foi criada para ajudar as empresas a gerir seus negócios com um cunho social. Possui 1.344 associados e também atua como local de troca de informações e experiências. Além disso, já é referência internacional no ramo. Os eventos também estão presentes em sua programação, e é possível se cadastrar no site para receber as novidades, na seção “Participe”.

O Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (Gife), que reúne instituições de origem privada que praticam investimento social em projetos sociais, culturais e ambientais, também contribui com o desenvolvimento de projetos por meio de informações e, principalmente, com capacitações, oficinas, cursos e palestras de especialistas brasileiros e estrangeiros. Assim, sua função é propor um espaço para troca de experiências e para realização de parcerias entre os setores social e privado. Além de organizar cursos próprios, o site também tem um espaço para divulgação de outros eventos, na seção “Agenda”.

Por fim, a Revista Filantropia também possui um espaço aberto de divulgação na seção “Agenda”. As organizações podem cadastrar seus eventos gratuitamente no site da publicação, que divulga outros acontecimentos do Terceiro Setor.


Links
www.abrale.org.br
www.ethos.org.br
www.gife.org.br
www.institutoavon.org.br
www.instituto-ronald.org.br
www.laramara.org.br
www.revistafilantropia.com.br
www.rits.org.br

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Prazo
30 Ago
2019
XXIV Prêmio Tesouro Nacional
Prazo
31 Out
2019
2º Prêmio BNDES de Boas Práticas para Sistemas Agrícolas...
Prazo
9 Ago
2019
8º Prêmio Instituto 3M para Estudantes Universitários
Prazo
16 Dez
2019
Human Rights Advocates Program
Prazo
29 Jul
2019
Chamada de Propostas para o Programa PIPE - 3º Ciclo...
Prazo
9 Ago
2019
Fundos da Infância e da Adolescência 2019
Prazo
29 Jul
2019
Prêmio Empreenda Saúde 2019
Prazo
31 Jul
2019
Young Professionals Programme (YPP) 2019 - ONU
Prazo
29 Nov
2019
Seleção de Projetos para Credenciamento e Certificação...
Prazo
29 Nov
2019
Seleção de Projetos para Certificação visando a...
Prazo
16 Dez
2019
Melhores Práticas de Sustentabilidade - Prêmio A3P
Prazo
2 Ago
2019
10ª Mostra Nacional de Produção Audiovisual Independente...
Prazo
15 Out
2019
Logan Nonfiction Fellowship
Prazo
30 Dez
2019
Colchester Zoo’s Action for the Wild
Prazo
31 Jul
2019
Prêmio Nacional CFO de Saúde Bucal 2019
Prazo
25 Out
2019
1ª Edição do Game da Cidadania
Prazo
1 Out
2019
Concurso Nacional de Fotografia da Ouvidoria-Geral...
Prazo
1 Dez
2019
Tropical Rainforests
Prazo
31 Jul
2019
Ideias para o futuro: Concurso de dissertações universitárias...
Prazo
31 Jul
2019
Intervention Effectiveness used in the Elimination...
Prazo
7 Abr
2020
Edital de Chamamento Público Conselho Municipal dos...
Prazo
13 Set
2019
Apoio a Experiências de Criação em Residência
Prazo
13 Set
2019
Apoio à Coprodução de Espetáculos das Artes Cênica
Prazo
13 Set
2019
Apoio a Festivais e Espaços Cênicos para a Programação...
Prazo
30 Jul
2019
Summer Of Solutions - #OpenCI Platform Challenge
Prazo
3 Set
2019
Summer Of Solutions - #CircularEconomy Challenge
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3 Set
2019
Summer Of Solutions - #EthicalFashion Challenge
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Contínuo
International Student Excellence Scholarship – High...
Prazo
1 Ago
2019
Filmmaking Grants Program
Prazo
5 Ago
2019
7ª Edição do Prêmio Luiz de Castro Faria
Prazo
15 Ago
2019
Mutchfunding BNDES+ Patrimônio Cultural
Prazo
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Concessão de Patrocínio - SUDAM
Prazo
31 Jul
2019
Antologia Chuva Literária - Volume II
Prazo
19 Ago
2019
Behavioral Economics
Prazo
Contínuo
BNDES Finame - BK Aquisição e Comercialização
Prazo
Contínuo
BNDES Finame - Energia Renovável
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Contínuo
Cartão BNDES
Prazo
31 Jul
2019
2019 Youth Citizen Entrepreneurship Competition
Prazo
30 Nov
2019
Lei Federal de Incentivo à Cultura
Prazo
1 Nov
2019
Allard Prize Photography Competition 2019
Prazo
Contínuo
UN Academic Impact - UNAI
Prazo
15 Out
2019
Patrocínios Culturais e Esportivos realizados por...
Prazo
31 Out
2019
Patrocínios Culturais realizados por meio da Lei Municipal...
Prazo
31 Out
2019
UNESCO-Hamdan bin Rashid Al-Maktoum
Prazo
1 Nov
2019
Apoio ao Fundo da Infância e Adolescência (FIA) -...
Prazo
1 Nov
2019
VOLVO - Apoio ao Programa Nacional de Apoio à Atenção...
Prazo
1 Nov
2019
VOLVO - Apoio ao Programa Nacional de Apoio à Atenção...
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1 Nov
2019
Apoio ao Fundo Nacional do Idoso - VOLVO
Prazo
20 Ago
2020
Programa Ciência na Escola - Chamada Pública para...
Prazo
Contínuo
Programa Cidades Inovadoras - FINEP
Prazo
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Patrocínio de Projetos Esportivos e Culturais - Cielo
Prazo
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Patrocínio de Projetos Educativos, Culturais e de...
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30 Set
2019
Feminist Review Trust Fund
Prazo
20 Ago
2019
Collaborative Awards in Science
Prazo
9
2019
Stockholm Water Prize 2020
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1 Out
2020
Volvo Environment Prize 2020
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23 Ago
2019
11º Concurso de Desenho e Redação
Prazo
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Empresas Não-Residentes - Programa de Incubação...
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30 Out
2019
Fine & Country Foundation Grant
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16 Ago
2019
Programa Senado Jovem Brasileiro
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Programa de Apresentação de Unidades de Dessalinização...
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Programa Empreendedoras Digitais
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23 Jul
2019
Programa Bolsa Nota 10 - FAPERJ - 2019
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14 Out
2019
Muste Institute's Social Justice Fund 2019
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1 Set
2019
Seed and Early-stage Grants to Grassroots Women’s...
Prazo
31 Ago
2019
Aesthetica Art Prize
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15 Out
2019
Embracing Our Differences
Prazo
31 Out
2019
Cadastramento de Bandas - Grupos Musicais 2019
Prazo
1 Nov
2019
Roy Scrivner Memorial Research Grants Program
Prazo
8 Dez
2019
CLUE: Light & Disruption
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Prêmio Destaque na Iniciação Científica e Tecnológica...
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Bolsa de Doutorado Direto
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Auxílio à Pesquisa - Regular
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15 Set
2019
Institutional Grants
Prazo
31 Out
2019
Mohamed Bin Zayed Species Conservation Fund 2019
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1 Set
2019
Fondation Mérieux’s Small Grant
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31 Dez
2019
FAPESP - Auxílio à Pesquisa - Projeto Temático
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30 Dez
2019
Wildlife Acoustics Scientific Product Grant
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22 Jul
2019
Fruit Attraction 2019
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26 Ago
2019
Israfood 2019
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31 Dez
2019
Project Grants
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Contínuo
Chamada Pública BRDE/FSA – Coprodução InternacionaL...
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Bolsa de Pesquisa no Exterior - BPE
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Patrocínio Net Claro Embratel
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Seleção de Projetos de Incentivo à Cultura - Lei...
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Seleção de Projetos de Incentivo ao Esporte - Lei...
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Bolsa de Pós-Doutorado
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1 Out
2019
LGBTI Projects Funding
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9 Out
2019
Making the Case for Nature
Prazo
9 Out
2019
Recovery of Species on the Brink of Extinction
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9 Out
2019
Conservation Technologies
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9 Out
2019
Participatory Science
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9 Out
2019
Reducing Marine Plastic Pollution
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9 Out
2019
Documenting Human Migrations
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Chamamento de Projetos Jornalísticos Sobre Florestas...
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FAPESP - Bolsa de Iniciação Científica
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FAPESP - Jovens Pesquisadores em Centros Emergentes
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FAPESP - Políticas Públicas
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Bolsas do Programa de Capacitação Técnica
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FAPESP - Bolsa de Doutorado
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RESOLUÇÃO Nº 191, de 21 de Dezembro de 2018
Prazo
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Projetos - Globosat
Prazo
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Estabelecimento de Parcerias para Coedições de Livros...
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Leia para uma criança
Prazo
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Programa de Desenvolvimento Científico Regional –...
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Política de Patrocínios da CEMIG
Prazo
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Revista Científica de Direitos Humanos - Submissão...
Prazo
21 Set
2019
Crédito De Pesquisa Para Comitês Técnico-Científicos
Prazo
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Chamada Pública ANCINE-FSA - Coinvestimentos Regionais
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Filiação ao Departamento de Informação Pública...

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