Qual o nome da faxineira de seu prédio?

Por: Marcio Zeppelini
06 Outubro 2015 - 10h52

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O nome

Durante meu segundo mês na escola de enfermagem, nosso professor nos deu um questionário. Eu era bom aluno e respondi rápido todas as questões até chegar a última que era:
"Qual o primeiro nome da mulher que faz a limpeza da escola?"

Sinceramente, isso parecia uma piada. Eu já tinha visto a tal mulher várias vezes. Ela era alta, cabelo escuro, lá pelos seus 50 anos, mas como eu ia saber o primeiro nome dela?

Eu entreguei meu teste deixando essa questão em branco e um pouco antes da aula terminar, um aluno perguntou se a última pergunta do teste ia contar na nota.

"É claro!", respondeu o professor. "Na sua carreira, você encontrará muitas pessoas. Todas têm seu grau de importância. Elas merecem sua atenção mesmo que seja com um simples sorriso ou um simples ‘alô’."

Eu nunca mais esqueci essa lição e também acabei aprendendo o primeiro nome dela, que era Dorothy.

Reconhecimento é a porta da frente de um relacionamento

Em nossa vida corrida, passamos ao lado de muitas pessoas, de altos executivos a faxineiros ou operários fabris. Independente da posição econômica ou profissional de cada um, todos tem o seu valor. Reconhecê-las é parte importantíssima de todo o processo de relacionamento.

Experimente ir a uma lanchonete, posto de gasolina ou qualquer outro estabelecimento olhar para o crachá de quem vai lhe atender e dirigir-se a ele chamando-o pelo nome. Perceba a diferença no atendimento, no sorriso e na simpatia. Reconheça o bom atendimento!

Semana passada estava na colação de grau de meu sobrinho, quando um formando, sabiamente disse, após agradecer todos os seus professores: “Agradeço também a toda a equipe de limpeza, segurança, manutenção e áreas administrativas da faculdade. Nos quatro anos que estive aqui, quase não percebi a presença deles. Mas por eles realizarem seu trabalho com eficiência, fizeram com que nós, alunos, nos concentrássemos somente no aprendizado”.


Tenha um ótimo final de semana!

Abraços sustentáveis,

Marcio Zeppelini

 

Gentileza gera gentileza. Sorriso gera sorriso.

MARCIO ZEPPELINI

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