A manutenção e implementação do Modelo Gerencial PGA e a certificação das unidades participantes do programa têm novas diretrizes, estabelecidas pela resolução nº 33/07. Elas foram criadas em razão da ação denominada Gestão da Melhoria Contínua Organizacional (PGA), do Programa Qualidade dos Serviços Previdenciários, constante no Plano Plurianual, bem como em virtude da necessidade de instituir padrões de certificação das unidades do INSS e de disciplinar os procedimentos operacionais das Gerências Regionais e Gerências Executivas, quanto ao controle das ações decorrentes da implementação e manutenção do novo modelo gerencial proposto. O Modelo Gerencial PGA possui como método de desenvolvimento organizacional a melhoria contínua de gestão das unidades do INSS.
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