Durante o segundo mês na faculdade do Fábio, o professor aplicou uma prova com cinco questões. Fábio respondeu rapidamente todas elas, até chegar à última:
“Qual é o nome da mulher que faz a limpeza em nosso andar?”
Ele achou que era uma piada. Já tinha visto a tal mulher várias vezes – era alta, cabelo escuro, lá pelos seus 50 anos – mas não fazia a menor ideia do nome dela. Enfim, entregou a prova deixando essa questão em branco.
– A última pergunta do teste vai contar na nota? – indagou Fábio ao professor.
– É claro! – respondeu o professor – Na sua carreira, você encontrará muitas pessoas. Todas têm seu grau de importância. Elas merecem sua atenção, mesmo que seja com um simples sorriso ou um bom dia.
Fábio nunca mais esqueceu dessa lição. E também aprendeu o nome dela: Dorothy.
Reconhecimento é uma porta de entrada!
Em nossa vida corrida, passamos ao lado de muitas pessoas, de altos executivos a faxineiros ou operários fabris.
Independentemente da posição econômica ou profissional de cada um, todas têm o seu valor. Reconhecê-las é parte importantíssima de todo o processo de relacionamento.
Experimente ir a uma lanchonete, posto de gasolina ou qualquer outro estabelecimento, olhar para o crachá de quem vai lhe atender e dirigir-se à pessoa chamando-a pelo nome. Perceba a diferença no atendimento, no sorriso e na simpatia. Reconheça o bom atendimento!
Como você reconhece e se relaciona com as pessoas da sua equipe? E as que fazem parte de outro departamento, que “teoricamente” não tem nada a ver contigo?
Há alguns anos eu estava na colação de grau de meu sobrinho, quando um formando sabiamente disse, após agradecer todos os seus professores: “Agradeço também toda a equipe de limpeza, segurança, manutenção e áreas administrativas da faculdade. Nos quatro anos em que estive aqui, quase não percebi a presença deles.
Mas por eles realizarem seu trabalho com eficiência, fizeram com que nós, alunos, nos concentrássemos somente no aprendizado”.
Bora #FazerAcontecer!
E aproveitando que você leu até aqui: Hoje é o meu aniversário!
Que tal dar um like ou fazer um comentário nesse post para eu me sentir reconhecido?
Abraços e beijos de seu amigo Zeppa!
Marcio Zeppelini, mais conhecido como Zeppa, é empresário, empreendedor social e realizador. Atual presidente da Rede Filantropia, diretor executivo da Zeppelini Publishers e palestrante inspiracional.
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