Controle de Qualidade

Um ano após seu lançamento, Instituto Filantropia realiza pesquisa de satisfação com afiliados

Em dezembro de 2012, o Instituto Filantropia foi lançado durante a ONG Brasil, realizada no Expo Center Norte, em São Paulo. A partir de então, diversos canais, como a Revista Filantropia – que já tem 11 anos de existência –, a Rádio Tom Social, os livros voltados para gestão social, entre outras iniciativas, passaram a fazer parte das atividades do Instituto.

Dentre os canais de comunicação do Instituto Filantropia, estão:

• Portal IF: portal de notícias, atualizado diariamente com as novidades do Setor.
• Revista Filantropia: publicação bimestral cuja função é transmitir informações técnicas relacionadas à gestão e à profissionalização do Terceiro Setor.
• Di@logando: espaço semanal para debates voltados à gestão do Terceiro Setor, com palestrantes convidados.
• Livros: publicação de obras com temas aprofundados sobre gestão, escritas por colaboradores do Instituto.
• Rádio Tom Social: rádio on-line que funciona como um canal de transmissão de notícias e dicas da área social.
• PontoOrg: publicação virtual enviada via e-mail marketing que informa sobre eventos, notícias e agenda do Terceiro Setor.
• Fórum Interamericano de Filantropia Estratégica: evento cuja primeira edição será em março de 2014, e que tem como objetivo trazer temas diversos sobre gestão social.

Para avaliar a percepção dos afiliados do Instituto Filantropia neste primeiro ano de atividades, realizamos uma pesquisa com perguntas envolvendo qualidade do conteúdo, acessibilidade, atendimento, entre outros quesitos. Confira agora alguns dos resultados: