Eduardo Massa

Eduardo Massa

Trabalha com CRM desde 2002. Graduado em Sistema de Informação e Pós graduado em CRM e Processos, com cursos de extensão em Marketing Digital, Design Thinking e Inovação. Foi responsável pelas áreas de Database Marketing, Inteligência Competitiva e Inteligência de Negócios no segundo setor, onde identificava oportunidades através de segmentações e comportamentos, desenvolvendo o relacionamento com clientes via ações de fidelização direcionadas. Tem experiência em aquisição de clientes por diferentes canais e em retenção por meio de réguas de relacionamento. Há 7 anos vem trabalhando no Terceiro Setor na área de aquisição, desenvolvimento e retenção de doadores, como destaque, podemos ressaltar o Face to Face do Greenpeace Brasil, onde desenhou e implantou os processos para uso de tablets e contribuiu para a implantação de um novo sistema de CRM. Atualmente, está à frente da área de captação e recursos com indivíduos da Agência da ONU para refugiados- ACNUR.

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