Gestão de conflitos, integração de equipes e planos de motivação do RH

Como administrar os recursos humanos de uma OSC e manter equipes integradas e motivadas.

Carga Horária: 8 horas

Com: Marcos Gross

Categorias: Desenvolvimento Humano, Recursos Humanos

Programação

Sua equipe anda desmotivada e cheia de conflitos entre seus integrantes?
Será que não é por isso que os projetos de sua organização não deslancham?

Este treinamento tem a missão de desenvolver competências para aprimorar o relacionamento interpessoal no dia a dia organizacional, alinhar objetivos e criar sinergias entre os departamentos e os clientes externos. Paralelamente, pretende mostrar como integrar a equipe por meio do desenvolvimento de habilidades de comunicação, criando um clima positivo entre os colaboradores.

Durante as oito horas de duração serão abordados temas como a causa dos conflitos, a criação e o uso da comunicação interna como agente de integração, o conceito de identidade corporativa, a postura e a linguagem correta dos colaboradores, dentre tantos assuntos importantes para o dia-a-dia de sua equipe.

Afinal, os recursos mais valiosos de uma organização são justamente os Recursos Humanos!

Quem precisa fazer este treinamento?

  • Lideranças das equipes (coordenadores, gerentes, diretores)
  • Profissionais de Recursos Humanos

Conteúdo Programático:

  • As causas dos conflitos
    • Conflitos entre resultados e relacionamentos (divergências e colaboração)
    • Fatores emocionais no relacionamento profissional
    • Inteligência, blindagem e distanciamento emocional para lidar com conflitos
    • Percepção, separação e distinção dos interesses em jogo
    • Empatia, sintonia e feedback a serviço dos acordos
    • Buscando sempre soluções de ganha-ganha
       
  • A comunicação interna nas organizações e nas relações humanas
    • Harmonia, integração e sinergia entre os colaboradores
    • A organização vista como um “único organismo”
    • As partes (colaboradores) formam e integram o todo (o papel de cada integrante)
    • Hierarquia (relações internas) e stakeholders
    • Empatia e sintonia na comunicação
    • Fluxos de comunicação entre departamentos e pessoas
       
  • Pertencer à organização: a identidade corporativa
    • A lei da homogeneidade (conceito de time coeso e integrado)
    • Times articulados e desorganizados
    • Alinhamento com o DNA organizacional (missão, visão e valores)
    • Focando as 6 competências
       
  • A criação de canais de comunicação na organização
    • A proatividade individual necessária para a comunicação integrada
    • Tomar a iniciativa na comunicação do cotidiano
    • Em que contextos o colaborador deve se comunicar pessoalmente, por escrito ou por telefone
    • Uso estratégico do e-mail
       
  • A postura e a linguagem correta dos colaboradores
    • A educação do dia a dia
    • Gentileza como ferramenta estratégica para as relações
    • Comunicação nas gerações Y, X e Baby Boomer
    • Controle emocional na comunicação
    • As palavras que “abrem” ou “fecham” portas
       
  • Identificando e neutralizando ruídos de comunicação
    • O uso inteligente do 5W2H
    • Aspectos da comunicação não verbal e mensagens pelo tom de voz
    • Objetividade e clareza na comunicação de projetos
    • O que, quando, onde, quem, como, por quê e quanto custa?
       
  • Verbalização dos sentimentos e a importância da colaboração entre equipes
    • Gerenciar informação com inteligência emocional
    • Sintonia, empatia e gentileza
    • A criação de canais de comunicação na organização
       
  • Integração e relacionamento interpessoal
    • Fundamentos da comunicação humana e relações interpessoais
    • Dar e receber feedback
    • O corpo fala: a importância da comunicação não verbal
    • Proatividade e assertividade na comunicação cotidiana
    • Respeito às diferenças, convívio em harmonia, direitos e deveres, percepção do outro

 

®2019 ➤ Instituto Filantropia - (Z). Conteúdo programático sujeito a mudanças de acordo com atualizações do facilitador.

Quem Ministra?

Marcos Gross

Diretor da McGross Ltda, empresa de treinamento corporativo, Autor do livro Dicas Práticas de Comunicação (Trevisan) e doutor pela USP em Ciências da Saúde/comunicação, mestre em Linguagem, pós-graduado em Gestão Comunicacional pela USP e graduado em comunicação pela FAAP. Estudou na LSBF - London School of Business and Finance, Inglaterra. Autor de mais de 80 artigos sobre comunicação. Presta serviços para ONGs, instituições públicas e empresas.

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