Telemarketing e Centrais de Doações

Telemarketing e Centrais de Doações

Como as organizações do Terceiro Setor podem maximizar as técnicas e os resultados de uma das principais ferramentas de captação de recursos “não carimbados”.

Carga Horária: 8 horas

Com: Danilo Jungers

Categorias: Captação de Recursos, Comunicação e Marketing

Turma Aberta

São Paulo
21/Ago

Ferramenta utilizada no Brasil desde o início da década de 1980, o telemarketing ativo para captação de recursos é atualmente um dos principais caminhos para as organizações sociais angariarem fundos. Entretanto, a crise econômica sentida nos últimos anos e o aumento da concorrência pelos recursos “não carimbados” têm estimulado os gestores – agora atuando em um mercado extremamente profissional e seletivo – a buscar formas inovadoras de financiar a manutenção das entidades.
 
Este intensivo treinamento apresenta uma metodologia de trabalho capaz de alavancar os resultados e proporcionar à organização a obtenção de uma ampla carteira de doadores fidelizados.
Conteúdo programático
 
  • Modelos de organograma
    • Preceitos utilizados
    • Ajustes necessários
       
  • Prospecção da área de atuação e do potencial de receita
    • Público-alvo
    • Definição da área de atuação
    • Análise da concorrência
    • Como calcular os potenciais
       
  • Principais formas de remuneração da equipe
    • Como remunerar os colaboradores de forma justa 
    • Premiações
       
  • Perfil e processo seletivo
    • Definição do perfil da equipe
    • Etapas do recrutamento e seleção
    • Como evitar o turnover
       
  • Códigos de ética e as principais atribuições da equipe
    • Como elaborar
    • Como manter a equipe focada
       
  • Logística e alternativas de recebimento
    • Principais formas de recebimento das doações
    • Cdefinir as melhores alternativas
       
  • Elaboração das metas
    • Critérios para a elaboração
    • Como repassar para a equipe
       
  • Scripts curtos e humanizados
    • Como elaborar uma campanha
    • Como abordar os doadores
    • Definição de script humanizado
       
  • Controles e acompanhamentos dos resultados
    • O que e como acompanhar
    • Como manter a equipe focada nos resultados
    • A importância de um software especializado
       
  • Exemplos de treinamentos técnicos e motivacionais
    • Como identificar uma demanda
    • Material de apoio
       
  • CRM
    • O que é e como funciona
    • O que e quando comunicar
    • Redes sociais
    • Modelos
       
  • Técnicas para elaboração de um plano de ação
    • Quando elaborar
    • Quem deve participar da elaboração
    • Pontos principais

Público-alvo

  • Gestores de organizações sociais, gestores de centrais de telemarketing e centrais de doações de ONGs, captadores de recursos e voluntários.
  • Estudantes das áreas de marketing e Terceiro Setor.
Palavras-chave
  • Administração, planejamento, captação de recursos, concorrência, comunicação, marketing, telemarketing ativo, doações, desenvolvimento humano, finanças, controladoria, software, CRM e sustentabilidade.

®2018 ➤ Instituto Filantropia - (L)

 

Danilo Jungers

Graduado em Marketing, com Especialização em Administração de Organizações do Terceiro Setor, Pós-Graduado em Gestão do Terceiro Setor e com MBA em Administração de Empresas pela FGV/SP. Vinte e um anos de experiência como Fundraiser. Membro da ABCR (Associação Brasileira de Captadores de Recursos) e da AFP (Association of Fundraising Professionals). Vice-coordenador do GEATS-CRA/SP (Grupo de Excelência de Administração do Terceiro Setor). Consultor, Palestrante e Gerente de Desenvolvimento de Projetos Sociais da Ferrero Consultoria. Professor de Pós-Graduação na área de Captação de Recursos.

Turma(s) Aberta(s)

21/Ago São Paulo
Das 9h às 18h

Investimento por participante

Valor da inscrição por pessoa

Valor para Integrantes Platina
1 inscrição gratuita
As demais R$ 210,00
por participante
Valor para Integrantes
Prata e Ouro
5x R$ 42,00
ou R$ 210,00 (à vista)
por participante
Valor Usuários free.
5x R$ 79,80
ou R$ 399,00 (à vista)
por participante
Torne-se um Usuário Free
Auditório Engº João Francisco Zeppelini

Rua Bela Cintra, 178
Consolação (Centro) - São Paulo/SP
CEP 01415-000

São Paulo-São Paulo

São Paulo
21 de agosto de 2018 - 3ª feira - das 9h às 18h

21/8/2018 09:00 21/8/2018 18:00 America/Sao_Paulo Telemarketing e Centrais de Doações Evento da Rede Filantropia Auditório Engº João Francisco Zeppelini
Rua Bela Cintra, 178
Consolação (Centro) - São Paulo/SP
CEP 01415-000
São Paulo-32 Rede Filantropia contato@institutofilantropia.org.br DD/MM/YYYY aAiyZVveEzAnBhlNYmDB22528

Outras Informações
São Paulo - Bela Cintra

Horários do treinamento

8h30 Credenciamento
9h Treinamento – Parte 1
12h Pausa para almoço
13h Treinamento – Parte 2
16h Pausa para café
16h20  Treinamento – Parte 3
18h Fim de nossas atividades

OBS: Horários sugeridos ao palestrante, podendo haver alterações sem aviso prévio.

Incluído no investimento

  • Carga horária indicada do curso, coffe-break à tarde, material de apoio e certificado em PDF.
  • Wi-Fi grátis no local (sujeita a instabilidade conforme número de participantes)

Não inclui no investimento

  • Almoço, transporte, passagens e hospedagem
  • Estacionamento (na região, diária média entre R$ 15,00 e R$ 20,00).

Sobre o pagamento

  • Não aceitamos cheques ou depósito em conta corrente
  • Pagamentos em boleto terão sua liberacão no dia útil seguinte, após confirmação pelo banco
  • Parcelamento somente em cartão de crédito

Indicação de hospedagem

★★★★ Quality Suites Bela Cintra. Rua Bela Cintra, 521. Fone (11) 3728-0800
Mais requintado e sofisticado, fica a 2 quarteirões (350 metros) do Instituto Filantropia e também dá para ir a pé. Diária especial para alunos Filantropia R$ 275 para até 2 pessoas + 5% de ISS. Terceira pessoa no mesmo quarto, acréscimo de R$ 60. Reservas: Clique aqui
 
Informar o código FILANTROPIA no ato da reserva
 
 

Reserva de Passagens e Hospedagem

Os custos com passagens e hospedagem são de responsabilidade do participante. Mas, para sua comodidade, peça uma simulação de valores e horários de passagens aéreas com nossa Agência de Viagens Recomendada:
 
Augustus Turismo - (11) 3122-9999 - reserve@augustus.com.br / beatriz@augustus.com.br

Outras Informações

Entre em contato com a equipe do Filantropia:

Núcleo Instituto Filantropia - (11) 2626-4019
atendimento@filantropia.ong

 

 

Termo de Inscrição

  • A organização sem fins lucrativos INSTITUTO FILANTROPIA, CNPJ: 16.793.297/0001-20, doravante denominada simplesmente como ORGANIZADORA, neste momento está sendo contratada para ministrar o curso em questão e se compromete a zelar pela qualidade e integridade do programa oferecido.
  • A ORGANIZADORA poderá cancelar ou adiar o evento com aviso de, no mínimo, 48 horas de antecedência. Neste caso, o PARTICIPANTE poderá optar por:
    • REEMBOLSO: A devolução dos valores pagos pelo PARTICIPANTE na inscrição do treinamento deverá ser feita pela ORGANIZADORA em até 10 (dez) dias úteis a contar da data da solicitação.
    • CRÉDITO: O participante também poderá optar por realizar o curso na nova data ou utilizar o crédito para fazer outro curso de mesma carga horária.
  • A  opção desejada (REEMBOLSO OU CRÉDITO) deverá ser informada à ORGANIZADORA por e-mail ou telefone em um prazo de 6 meses a partir da data de inscrição.
  • Em nenhuma hipótese serão reembolsadas despesas extras do participante, como passagens ou hospedagem.
  • A vaga do participante no evento somente será reservada após a devida comprovação de pagamento pela instituição financeira.
  • A troca de participante será permitida com até um dia de antecedência ao evento. A mesma deverá ser informada à ORGANIZADORA por e-mail ou telefone.
  • Em caso de desistência do participante, o CANCELAMENTO de uma inscrição somente poderá ser realizado mediante solicitação por e-mail.
    • Aviso com 7 (sete) dias ou mais de antecedência: devolução integral do valor investido em até 30 (trinta) dias ou troca por inscrição em evento de igual valor, a critério do participante.
    • Aviso com 2 (dois) a 6 (seis) dias de antecedência: devolução de 50% do valor investido em até 30 (trinta) dias ou troca por inscrição em evento de igual valor, a critério do participante.
    • Menos de 48 horas de antecedência: Não há devolução do valor investido e nem troca por bolsas.
  • Inscrições efetuadas com a opção de pagamento por NOTA DE EMPENHO não podem ser canceladas sob qualquer hipótese.
  • A ausência ou atraso do participante no(s) dia(s) do evento, sob qualquer hipótese, não dará direito a REEMBOLSO OU CRÉDITO.
  • A ORGANIZADORA fica autorizada a captar fotografias, vídeos e áudios antes, durante e após o evento e seus intervalos. O PARTICIPANTE cede o Direito de Imagens sobre esse material para  ORGANIZADORA utilizar ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE para divulgação de eventos e seus produtos, cessado o uso para outros fins.
  • A opinião e informações expressadas pelos facilitadores e demais participantes do treinamento são de responsabilidade exclusiva dos mesmos, não caracterizando necessariamente a opinião do Instituto Filantropia.