Telemarketing: ferramenta essencial para a captação de recursos

Sua organização AINDA não usa Telemarketing para captar recursos?
Acha ainda que Telemarketing não funciona ou é muito caro para o seu projeto social?

Utilizado no Brasil desde o início da década de 1980, o telemarketing ativo sempre foi uma das principais ferramentas de captação de recursos para as organizações do Terceiro Setor. Entretanto, a crise econômica sentida nos últimos anos e o aumento da concorrência pelos recursos “não carimbados” têm estimulado os gestores – agora atuando em um mercado extremamente profissional e seletivo – a buscar formas inovadoras de financiar a manutenção das entidades.

Neste treinamento será apresentada uma metodologia de trabalho capaz de alavancar os resultados e proporcionar às organizações a obtenção rápida de uma ampla carteira de novos doadores fidelizados por meio do telemarketing.

Não importa o tamanho de sua ONG. Telemarketing é uma poderosa ferramenta que você PRECISA utilizar.

Quem precisa fazer este treinamento?

• Lideranças das equipes (coordenadores, gerentes, diretores)
• Profissionais de Captação de Recursos
• Gestores de organizações sociais
• Gestores de centrais de telemarketing e centrais de doações de ONGs

Conteúdo Programático:

• Principais características da captação através do Telemarketing
  • Fatores que prejudicam a captação
  • Diferenciais que maximizam os resultados
  • Ferramentas e técnicas inovadoras
  • Régua de Relacionamento
    
    
• Prospecção da área de atuação e do potencial de receita
  • Público-alvo
  • Definição da área de atuação
  • Análise da concorrência
  • Como calcular os potenciais de arrecadação 
    
    
• CRM
  • A importância de um software especializado
  • A importância do CRM na fidelização
  • Estratégias de comunicação 
    
    
• Controles e acompanhamentos dos resultados
  • Definição dos indicadores de resultados
  • O que e como acompanhar
  • Como manter a equipe focada nos resultados
    
    
• Remuneração da equipe do TMKT
  • Modelos justos de remuneração
  • Premiações
    
    
• Características dos Scripts/Pitchs do TMKT
  • Como e quando elaborar uma campanha de arrecadação
  • Etapas dos Scripts/Pitchs
  • Diferenciais

Palavras-chave:

Captação de recursos, telemarketing, tendências, comunicação, marketing, doações, doadores, fidelização, recorrência, remuneração, prospecção, campanhas, arrecadação, script, pitch, régua de relacionamento.