Como as organizações do Terceiro Setor podem maximizar as técnicas e os resultados através de uma das principais ferramentas de captação de recursos “não carimbados”.

Sua organização AINDA não usa Telemarketing para captar recursos?
Acha ainda que Telemarketing não funciona ou é muito caro para o seu projeto social?

Utilizado no Brasil desde o início da década de 1980, o telemarketing ativo sempre foi uma das principais ferramentas de captação de recursos para as organizações do Terceiro Setor. Entretanto, a crise econômica sentida nos últimos anos e o aumento da concorrência pelos recursos “não carimbados” têm estimulado os gestores – agora atuando em um mercado extremamente profissional e seletivo – a buscar formas inovadoras de financiar a manutenção das entidades.


Neste treinamento será apresentada uma metodologia de trabalho capaz de alavancar os resultados e proporcionar às organizações a obtenção rápida de uma ampla carteira de novos doadores fidelizados por meio do telemarketing.

Não importa o tamanho de sua ONG. Telemarketing é uma poderosa ferramenta que você PRECISA utilizar.

Quem precisa fazer este treinamento?

  • Lideranças das equipes (coordenadores, gerentes, diretores)
  • Profissionais de Captação de Recursos
  • Gestores de organizações sociais
  • Gestores de centrais de telemarketing e centrais de doações de ONGs

Conteúdo Programático:

  • Principais características da captação através do Telemarketing
    • Fatores que prejudicam a captação
    • Diferenciais que maximizam os resultados
    • Ferramentas e técnicas inovadoras
    • Régua de Relacionamento

  • Prospecção da área de atuação e do potencial de receita
    • Público-alvo
    • Definição da área de atuação
    • Análise da concorrência
    • Como calcular os potenciais de arrecadação 

  • CRM
    • A importância de um software especializado
    • A importância do CRM na fidelização
    • Estratégias de comunicação 

  • Controles e acompanhamentos dos resultados
    • Definição dos indicadores de resultados
    • O que e como acompanhar
    • Como manter a equipe focada nos resultados

  • Remuneração da equipe do TMKT
    • Modelos justos de remuneração
    • Premiações

  • Características dos Scripts/Pitchs do TMKT
    • Como e quando elaborar uma campanha de arrecadação
    • Etapas dos Scripts/Pitchs
    • Diferenciais

Palavras-chave:

Captação de recursos, telemarketing, tendências, comunicação, marketing, doações, doadores, fidelização, recorrência, remuneração, prospecção, campanhas, arrecadação, script, pitch, régua de relacionamento.

 

Quem Ministra?

Danilo Jungers

Danilo Jungers

Graduado em Marketing, com Especialização em Administração de Organizações do 3º Setor, Pós-Graduado em Gestão do 3º Setor e com MBA em Administração de Empresas pela FGV/SP. Membro da ABCR (Associação Brasileira de Captadores de Recursos) e da AFP (Association of Fundraising Professionals). Fundador do GEATS-CRA/SP (Grupo de Excelência de Administração do Terceiro Setor – CRA/SP). Vinte e oito anos de experiência como Consultor em Captação de Recursos, dedicados a mais de 160 Organizações da Sociedade Civil. Palestrante e Professor de Pós-Graduação na área de Captação de Recursos e Marketing Social. Sócio da Jungers Consultoria, empresa especializada em Gestão e Captação de Recursos via Telemarketing; da Facilita Social, empresa pioneira em Relacionamento e Captação de Recursos via WhatsApp Enterprise, e da Evolução 3S, uma plataforma on-line de fortalecimento institucional.

Thiago Massagardi

Thiago Massagardi

Com pós Graduação em Gestão de projetos Sociais, é especialista em Captação de Recursos e é hoje uma das maiores referencias em Captação no Brasil. Com uma larga experiência e vivencia com captação em grandes organizações, passando pela Fundação SOS Mata Atlântica e mais recentemente como Consultor, coordenando implementação de captação e consultoria para projetos como Fundo Baobá, Museu do Ipiranga, Renal Vida, Fundação Lemann, Instituto Alfa e Beto, Instituto Adiante, IPE entre outros. Além disso é voluntário da Revista OCAS, Organização que trabalha com geração de renda para pessoas em situação de alta vulnerabilidade, e é também membro do conselho da INSP (International Network Street Paper) sediada na Escócia e organização da qual a OCAS é parte. Sócio da Everest Fundraising, empresa especializada em Gestão e Captação de Recursos e da Evolução 3S, uma plataforma on-line de fortalecimento institucional para OSCs.

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