Gestão de conflitos, integração de equipes e planos de motivação do RH

Sua equipe anda desmotivada e cheia de conflitos entre seus integrantes?
Será que não é por isso que os projetos de sua organização não deslancham?

Este treinamento tem a missão de desenvolver competências para aprimorar o relacionamento interpessoal no dia a dia organizacional, alinhar objetivos e criar sinergias entre os departamentos e os clientes externos. Paralelamente, pretende mostrar como integrar a equipe por meio do desenvolvimento de habilidades de comunicação, criando um clima positivo entre os colaboradores.

Durante as oito horas de duração serão abordados temas como a causa dos conflitos, a criação e o uso da comunicação interna como agente de integração, o conceito de identidade corporativa, a postura e a linguagem correta dos colaboradores, dentre tantos assuntos importantes para o dia-a-dia de sua equipe.

Afinal, os recursos mais valiosos de uma organização são justamente os Recursos Humanos!

Quem precisa fazer este treinamento?

• Lideranças das equipes (coordenadores, gerentes, diretores)
• Profissionais de Recursos Humanos

Conteúdo Programático:

• As causas dos conflitos
  • Conflitos entre resultados e relacionamentos (divergências e colaboração)
  • Fatores emocionais no relacionamento profissional
  • Inteligência, blindagem e distanciamento emocional para lidar com conflitos
  • Percepção, separação e distinção dos interesses em jogo
  • Empatia, sintonia e feedback a serviço dos acordos
  • Buscando sempre soluções de ganha-ganha
     
• A comunicação interna nas organizações e nas relações humanas
  • Harmonia, integração e sinergia entre os colaboradores
  • A organização vista como um “único organismo”
  • As partes (colaboradores) formam e integram o todo (o papel de cada integrante)
  • Hierarquia (relações internas) e stakeholders
  • Empatia e sintonia na comunicação
  • Fluxos de comunicação entre departamentos e pessoas
     
• Pertencer à organização: a identidade corporativa
  • A lei da homogeneidade (conceito de time coeso e integrado)
  • Times articulados e desorganizados
  • Alinhamento com o DNA organizacional (missão, visão e valores)
  • Focando as 6 competências
     
• A criação de canais de comunicação na organização
  • A proatividade individual necessária para a comunicação integrada
  • Tomar a iniciativa na comunicação do cotidiano
  • Em que contextos o colaborador deve se comunicar pessoalmente, por escrito ou por telefone
  • Uso estratégico do e-mail
     
• A postura e a linguagem correta dos colaboradores
  • A educação do dia a dia
  • Gentileza como ferramenta estratégica para as relações
  • Comunicação nas gerações Y, X e Baby Boomer
  • Controle emocional na comunicação
  • As palavras que “abrem” ou “fecham” portas
     
• Identificando e neutralizando ruídos de comunicação
  • O uso inteligente do 5W2H
  • Aspectos da comunicação não verbal e mensagens pelo tom de voz
  • Objetividade e clareza na comunicação de projetos
  • O que, quando, onde, quem, como, por quê e quanto custa?
     
• Verbalização dos sentimentos e a importância da colaboração entre equipes
  • Gerenciar informação com inteligência emocional
  • Sintonia, empatia e gentileza
  • A criação de canais de comunicação na organização
     
• Integração e relacionamento interpessoal
  • Fundamentos da comunicação humana e relações interpessoais
  • Dar e receber feedback
  • O corpo fala: a importância da comunicação não verbal
  • Proatividade e assertividade na comunicação cotidiana
  • Respeito às diferenças, convívio em harmonia, direitos e deveres, percepção do outro

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